Big Think, Big PR by Kim Kyong Hae :: [김경해 칼럼] 블로그를 통한 마케팅 활성화

[김경해 칼럼] 블로그를 통한 마케팅 활성화

2008년 06월 30일 08시 45분

김경해 kyonghae@commkorea.com (주)커뮤니케이션즈 코리아 대표 계속되고 있는 쇠고기 협상과 관련한 촛불집회의 주요 진원지로 포털 사이트 다음의 아고라 토론방이 지목되면서, 정부 및 기업 관계자들의 온라인에 대한 관심이 크게 높아졌다. 사실 온라인 매체의 영향력이 높아졌다는 사실은 많은 사람들이 이미 알고 있었으나 막상 이러한 새로운 미디어 환경에 대한 정확한 이해나 구체적 대응방안 마련은 부족했던 것 같다. 이렇게 온라인 매체의 중요성이 다시금 주목받고 있는 시점에서 개인 미디어라 할 수 있는 ‘블로그(blog)’에 대해 이야기해보는 것은 의미 있는일일 것이다. 블로그(blog)의 본뜻은 웹(web) 로그(log)의 합성의 줄임말로, 1997년 미국에서 처음 등장했다고 한다. 블로그 형식은 새로 올리는 글이 맨 위로 올라가는 일지 형식으로 돼 있어 자신의 관심사에 따라 일기, 칼럼, 기사 등을 자유롭게 쓸 수 있는 일종의 1인 미디어다. 블로그만 있으면 누구나 자신의 의견이나 이야기들을 할 수 있고, 디 지털 카메라를 이용해 찍은 사진 자료들을 쉽게 올릴 수 있는 새로운 개념의 미디어다. 필자도 최근 블로그를 개설해 칼럼도 쓰고 오프라인 미디어에 기고했던 글들을 올리 기도 한다. 흥미로운 점은 자료 보관으로 끝나는 것이 아니라, 글에 관심 있는 사람 들이 자신들의 의견을 댓글로 간단하게 쓰기도 하고 트랙백을 걸기도 해, 그곳에 소통의 장이 마련된다. 여행업계의 회사중역들이나 오피니언 리더들과 마케팅에 종사하는 사람들은 각자 자신들의 블로그를 개설해 운영해 보기를 적극 권유한다. 일선 기자들도 이제 주요 블로그를 방문하면서 기사 아이디어를 얻고 발굴하고 있기에 온라인을 통한 오프 라인 PR도 가능해지는 시대에 살고 있다. 필자가 블로그를 권유하는 것에는 다음과 같은 주요 이유들이 있다. 첫째, 블로그는 여행업 종사자들이 사용하기에 매우 적합한 도구라고 생각한다. 왜냐하면 세계 곳곳을 돌아보며 개인적으로 느꼈던 점들을 글로 쓸 수 있을 뿐 아니 라 디지털 카메라를 이용해 사진을 올리거나 동영상을 보여줄 수 있기 때문이다. 이러한 과정이 지속적으로 이뤄지면 글을 읽는 사람들에게 유용한 여행정보를 제공할 수 있고, 또한 블로그를 운영하는 업계 관계자 자신을 관련 공중들에게 PR하는데 좋은 역할을 할 수 있을 것이다. 둘째, 블로그를 직접 운영해보면서 일반 사람들의 욕구가 무엇인지 혹은 여행업계 종사자들에게 원하는 점들이 무엇인지에 대해 들을 수 있고 대화할 수 있으며, 이를 통해 사업의 인사이트들을 발견할 수도 있을 것이다. 이미 많은 일반 국민들은 블로그에 자신의 여행담들을 담아내고 있으며, 서로서로 커뮤니케이션 하며 정보 를 주고받고 있다는 사실을 알아야 할 것이다. 뿐만 아니라 어떤 여행사의 상품이 좋은지 혹은 어떤 불편한 점이 있었는지에 대해서도 상세하게 쓰고 있으며, 이는 일반 광고성 기사보다 더 신뢰를 받으며 큰 영향을 미치고 있다. 셋째, 업계 관계자로서 변해가는 미디어 환경을 더욱 정확하게 이해하기 위해서는 직접 해 보는 것이 가장 빠른 방법이라고 생각한다. 블로그가 어떤 것인지, 홈페이지 와는 어떻게 다른지, 기존의 주요 언론매체인 텔레비전, 신문 등과는 어떻게 상호 영향을 미치면서 이슈를 만들어 내는지를 직접 경험을 통해 이해 가능할 것이고, 이는 업계가 새로운 환경에 어떻게 적응해갈 수 있을 지에 대한 해법을 제공해 줄 수 있을 것이다. 이상에서 필자가 여행업계의 회사중역, 오피니언 리더, 일반 종사자 등에게 블로그를 적극적으로 활용해야할 필요성에 대해 이야기했다. 하루에 조금의 시간을 꾸준히 투자해 알찬 블로그를 만들어 나간다면 개개인이 미디어로서의 역할을 할 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 생생한 목소리들을 직접 들으며 소통할 수 있는 장을 만들어 나갈 수 있을 것이다. 6월 30일자 여행신문 기고문
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김경해 사장
Kim Kyong-Hae / President & CEO
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