모든 수프 판매고가 최고조에 달하는 추운 기후가 계속되는 수개월 동안 캠벨 수프(Campbell Soup)에 관한 소비자의 관심을 높이고 구매량을 늘리기 위한 방법을 찾기 위해 먼저 조사를 실시하였다.
이 수프의 시장 점유율은 50%를 넘고 있지만 겨울 판매고는 몇 년 동안 답보상태였다. 조사연구에 의하면 목표 소비자는 여성이고 연령분포는 18˜80세로, 젊은 엄마에서 할머니에 이르는 분포였다. 또한 그 연구를 통해서 목표 소비자는 수프를 기본적인 건강식품으로 생각하고 있는 것으로 나타났다.
게다가 커뮤니케이션 센터는 기존 마케팅 연구결과를 점검하여 PR계획을 설정하는 데 도움이 될 데이터를 발견할 수 있었다. 첫째, 1월은 전통적으로 수프의 소비가 가장 많은 달이다. 둘째, 모든 소비자들은 건강에 좋다고 생각되는 식품에 가장 높은 관심이 있다. 마지막으로 미국전역에 걸쳐서 지역적으로 특징적인 요리에 대한 관심이 점점 늘어나고 있다.
미디어에 상표를 부각시킬 기회를 찾아보았다. 두 가지 가능성이 나타났다. 그 회사의 건강한 인상을 제공하는 상징이다. 아직도 널리 인정받고 있는 캠벨 아이들(Campbell Kids)이 1984년에 80살이 되었다. 그리고 판매고가 가장 높은 두 가지 수프인 버섯크림과 닭국물 국수가 1984년에 50살이 되었다.
커뮤니케이션 센터는 주요 목표를 다음과 같이 설정했다.
첫째 겨울 동안 최대의 자극을 유발하기 위하여 이 모든 정보를 통합할 이벤트를 찾는다. 둘째 판매고가 높은 기간에 이러한 반복된 자극과 상품의 배치를 통하여 목표 마켓에 접근한다. 셋째
